Correo a clientes
Las listas de contactos y cómo mandar un comunicado, con su enlace de baja y sin repetirle a nadie.
Resumen
/correo es desde donde se le escribe a los clientes: las listas de contactos y las campañas (cada comunicado que sale). Entra el equipo —administración o staff—, no cualquiera con cuenta.
Hoy hay dos listas:
- Clientes RD · Departamento Técnico, que sale del libro GT-RE-186 del laboratorio: el contacto al que se le mandan los reportes de cada cliente.
- Inspectores DIGEMAPS, de la otra hoja del mismo libro.
Mandar un comunicado
Se aprieta Nueva campaña y la pantalla se lee de arriba abajo:
- ¿A quién? — la lista, y si hace falta un recorte por estatus, área o servicio. Arriba de los filtros dice a cuántos contactos le va a llegar. Sin marcar nada, va a la lista entera.
- El correo — el asunto y el texto. La barra da negrita, subtítulos, listas, enlaces e imágenes, como la sala de redacción del blog.
- Mandar — primero Enviar prueba a tu propio buzón; después Enviar a N contactos, que pide confirmar.
A la derecha se ve cómo le llega al primer destinatario de verdad, con su nombre y su empresa ya puestos.
Las tres variables
En el asunto y en el texto se pueden poner, y se cambian por los datos de cada quien:
| Variable | Qué sale |
|---|---|
{{saludo}} | «Hola, Gisela» — o «Saludos» si no sabemos su nombre |
{{nombre}} | El nombre de la persona |
{{empresa}} | La empresa del contacto |
Lo que conviene saber
- La prueba primero, siempre. La vista previa enseña el contenido, pero cómo lo pinta Outlook sólo se ve en un buzón.
- Un envío grande tarda. Sale por lotes y la pantalla enseña el avance. Se puede cerrar: sigue solo.
- Si se corta, se reanuda sin repetirle a nadie. Vuelve a salir sólo para quien no lo recibió. Y si algunos fallaron, el botón ofrece reintentar esos.
- Una campaña enviada no se edita: es lo que recibió la gente. Para mandar algo parecido, Duplicar.
- Cada correo lleva su enlace de baja. Quien se da de baja no vuelve a recibir NADA, ni desde otra lista, y una reimportación del libro no lo deshace. Se puede reactivar a mano desde la pestaña Contactos, pero eso es una decisión: si pidió que no le escribieran, no se le escribe.
- Los reportes de laboratorio no salen de aquí. Esto son comunicados; darse de baja no afecta a los resultados de sus análisis.
Contactos
La pestaña Contactos enseña quién está en la lista, con su empresa y desde qué ficha de cliente viene. Ahí se agrega alguien a mano, se da de baja o se reactiva, y se busca por correo, nombre o empresa.
El libro GT-RE-186 lo mantiene el Departamento Técnico; cuando lo actualicen, se vuelve a importar y los contactos nuevos entran solos.